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Natürlich ist bei ResearchManager der Standard-Support in einem SLA enthalten. Wir sind aber auch jederzeit bereit, in einem individuellen SLA Anpassungen für spezielle Anforderungen vorzunehmen.
Ja, neben dem CRS bietet ResearchManager zusätzliche Dienstleistungen wie Beratung und Schulung an. Dazu gehören auch Datenmigrationen, Funktionsmanagement und Anpassungen.
Ja, globaler Support ist verfügbar. Unser Standard-Support ist werktags von 8 bis 17 Uhr (MEZ) gemäß unserer Standard-SLA verfügbar. Darüber hinaus bietet ResearchManager einen umfangreicheren, maßgeschneiderten Support, der sich nach den spezifischen Bedürfnissen und Anforderungen richtet, die maßgeschneiderte Vereinbarungen erfordern.
