Voorafgaand aan het project wordt er een kickoff-sessie gepland om de doelen en verwachtingen te bespreken. Deze sessie duidt het begin aan van een op maat gemaakt implementatieproces voor klanten. Het proces begint met fase 0: projectinitiatie, waarbij het functioneel ontwerp en projectplan worden goedgekeurd. Daarna volgen fase 1, de eerste aanpassingen, gevolgd door fase 2 en fase 3 voor verdere aanpassingen. Na de evaluatie in de Go/No Go-beoordeling, is er een monitoringfase om eventuele extra aanpassingen door te voeren. Dit gehele proces is ontworpen om ervoor te zorgen dat de opmaat implementatie voldoet aan de unieke eisen en wensen van de klant.